Tous les produits RIDEX sont garantis 2 ans conformément au droit européen de la consommation. La garantie prend effet à compter de la date d'achat et couvre les pièces qui ont été correctement installées et utilisées conformément aux instructions du constructeur automobile.
Couverture de la garantie
La garantie couvre les défauts résultant du processus de fabrication, tels que l'utilisation de matériaux inadaptés, les non-conformités dimensionnelles ou les défaillances fonctionnelles survenant dans des conditions normales d'utilisation.
Couvert
- Défauts de fabrication
- Matériaux incorrects
- Non-conformité dimensionnelle
- Défaillance fonctionnelle lors d'une utilisation normale
- Non-conformités matérielles dans des conditions normales de fonctionnement
Non couvert
- Usure normale
- Dommages dus à une installation incorrecte
- Utilisation non conforme à l'usage prévu : montage incorrect, véhicule incompatible ou surcharge
- Accidents, impacts externes ou entretien inapproprié
- Composants modifiés ou réparés par des tiers non autorisés
Comment faire une réclamation
La procédure de réclamation au titre de la garantie dépend du lieu d'achat du produit.
Toutes les réclamations de garantie et les retours sont gérés directement par le service client d'AUTODOC. AUTODOC propose un processus de retour simple via votre compte utilisateur sur leur plateforme.
Contactez directement votre point de vente. Les demandes de garantie s'effectuent auprès du canal d'achat d'origine.
Ce qu'il faut vérifier avant d'initier un retour
- - Assurez-vous que le produit est dans son emballage d'origine.
- - Gardez votre preuve d'achat à disposition.
- - Ne retournez pas de produits endommagés ou modifiés, car ils ne pourront être acceptés.
Les pièces installées sont généralement considérées comme d'occasion selon la législation européenne. Une pièce montée sur un véhicule ne peut généralement pas être retournée comme neuve.