FAQ et formulaires de contact
Sur cette page, nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Veuillez consulter cette liste pour trouver la réponse à votre question.
Commandes en gros et concessions
Je possède un magasin de pièces détachées pour voitures (en ligne/physique) ou un garage et je voudrais vendre des pièces détachées RIDEX. Quelles sont vos conditions d'approvisionnement pour les détaillants et les garagistes ?
 
J'aimerais promouvoir la marque RIDEX auprès des clients B2B dans un pays en particulier. Quelles sont les conditions de coopération offertes par RIDEX ?

Pour passer une commande en gros ou devenir distributeur, veuillez remplir le formulaire de contact ci-dessous ou sélectionnez les pièces automobiles dont vous avez besoin sur notre site et demandez un devis.

Vous devez être inscrit sur notre site pour demander un devis.

Vous pourrez ensuite passer une commande en utilisant l'une des méthodes suivantes :

1. Téléchargez le fichier XLS avec la liste des pièces que vous souhaitez commander sur notre page .

2. Ajoutez des pièces dans votre panier depuis les pages des produits ou grâce aux numéros de pièces avec l'option « bloc de commande en gros » dans le menu principal du site.

Pour les clients privés
Puis-je commander une pièce détachée (numéro de pièce : XXXXX) directement sur votre site ? Quelles sont les modalités pour des commandes de ce type ?
 
Vous pouvez commander une pièce détachée auprès de nos revendeurs officiels. Pour cela, rendez-vous dans la section « Où acheter » de notre site, sélectionnez votre région et consultez la liste de revendeurs correspondante.
Information sur le produit
Où trouver des informations sur la gamme de produits RIDEX ?
 
Vous pouvez trouver des informations sur la gamme de produits RIDEX dans le catalogue en ligne que vous retrouverez sur le site officiel de RIDEX.
Où sont fabriquées les pièces détachées RIDEX ?
 
Les produits RIDEX sont fabriqués dans plusieurs grandes usines en Asie du Sud-Est. Ces usines de production sont certifiées conforme aux normes internationales suivantes en matière de qualité, de protection de l'environnement et de gestion de la santé et de la sécurité : ISO 9001, ISO/TS 16949, ISO 14001, OHSAS 18001.
Comment vérifier la compatibilité d'une pièce avec une ou plusieurs voitures ?
 

Étape 1 : trouvez la pièce détachée dont vous avez besoin dans notre catalogue en ligne, ou en utilisant le menu latéral ou la barre de recherche sur le site officiel de RIDEX. Vous pouvez rechercher des pièces automobiles en utilisant le nom de la pièce, le numéro OEM ou le numéro de pièce de la marque pour laquelle vous avez besoin d'une alternative.

Étape 2 : ouvrez la page de la pièce détachée. Vous trouverez l'onglet « Véhicules adaptés » sous les détails techniques de la pièce. Dans cet onglet, vous trouverez la liste des voitures compatibles avec la pièce.

Où trouver des spécifications techniques plus détaillées d'une pièce détachée ?
 

Étape 1 : trouvez la pièce détachée dont vous avez besoin dans notre catalogue en ligne, ou en utilisant le menu latéral ou la barre de recherche sur le site officiel de RIDEX. Vous pouvez rechercher des pièces automobiles en utilisant le nom de la pièce, le numéro OEM ou le numéro de pièce de la marque pour laquelle vous avez besoin d'une alternative.

Étape 2 : ouvrez la page de la pièce détachée. Vous trouverez toutes les spécifications techniques pour cette pièce dans la description du produit.

Offres pour les fournisseurs et accords de parrainage
Je souhaiterais afficher des autocollants avec le logo RIDEX sur ma voiture/les véhicules de mon entreprise. RIDEX peut-il me parrainer avec des pièces détachées ?
 
Je souhaiterais afficher le logo RIDEX sur les maillots/l'équipement/le lieu d'entraînement de mon équipe de sport. RIDEX peut-il parrainer mon équipe ou mon événement ?
Veuillez décrire votre proposition de parrainage dans le formulaire de contact ci-dessous.
Je représente un fabricant de pièces détachées. Notre entreprise souhaite entamer un partenariat à long terme avec RIDEX. Quelles conditions pouvez-vous nous offrir ?
 
Merci de nous indiquer les raisons pour lesquelles vous souhaiteriez développer un partenariat avec RIDEX en remplissant le formulaire de contact ci-dessous.
Garanties et réclamations
J'ai acheté une pièce détachée RIDEX pour mon client, mais elle n'est pas adaptée à son véhicule. Que puis-je faire ?
 
J'ai acheté une pièce détachée RIDEX, mais elle est défectueuse. Que puis-je faire ?
Veuillez contacter notre service client en remplissant le formulaire de contact ci-dessous.
Les pièces détachées RIDEX sont-elles garanties ?
 
Vous trouverez nos conditions de garantie sur la page « la garantie RIDEX » .
Comment retourner une pièce consignée (Ridex Reman)?
 
Pour retourner une ancienne pièce consignée au distributeur et obtenir le remboursement de la consigne, vous devez vous rendre sur le site web du distributeur auprès duquel vous avez acheté la pièce de rechange. Vous pouvez le faire ici. Sur le site web du distributeur, vérifiez les instructions pour le retour de l'article et remplissez le formulaire de retour pour l'ancienne pièce. Envoyez votre ancienne pièce détachée à l'adresse indiquée sur le site du distributeur et attendez le résultat de l'examen du fabricant. Vous pouvez trouver des instructions plus détaillées sur le retour des pièces consignées et sur les autres éléments de la procédure d'échange sur le site web du distributeur.
Nous contacter.
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+49 302 202 72 34

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